再论中小企业信息化建设问题

　　1 引言

　　近年来在各种媒体上, 有关企业信息化的文章发表了许多, 但是在企业信息化的一些问题上,一些中小企业仍然没有对其有一个较好地认识,纵观对企业信息化的种种言论, 有许多方面需要进行讨论。如: 企业为什么要搞信息化, 或者说企业搞信息化的目的是什么; 制造业中的中小企业能不能搞信息化; 制造业中的中小企业如何搞信息化; 制造业中的中小企业如何结合实际, 选择适合自己的信息技术手段, 实现企业信息的系统集成; 制造业中的中小企业在推进自己的信息化建设时, 必须注意那些问题, 以及如何减少失误, 取得良好成效等。

　　在此, 笔者结合在济南金钟公司实施企业信息化建设的实际工作经历, 结合制造业企业信息化的相关理论和实践, 对中小企业如何实施信息化建设的问题, 进行一些探讨。

　　2 提高认识, 明确目标

　　信息化是制造业中的中小企业提高市场竞争力的重要举措, 在激烈的市场竞争环境中, 中小企业必须结合自己的实际情况大力推进企业的信息化建设。为搞好信息化建设工作, 使其确实收到实效, 作为企业的第一把手必须认识到: 企业信息化建设不单纯是一个计算机技术应用问题。若要取得好的成效, 通常还要结合信息化建设进行企业的业务流程重组 ( BPR) 。小到 CIMS 单元技术的推广应用, 大到若干 CIMS 单元技术的集成应用, 直至整个企业各大分系统的全面信息、功能的系统集成, 都可能涉及到许多人传统观念的更新和思维方式的转变; 涉及到许多人即得利益的得失; 还可能使一些人从原岗位上的行家里手,转变为面对计算机必需从头学习的新兵, 从举足轻重的关键重要岗位转变为一般次要岗位, 甚至于弄不好还要丢掉原有的工作岗位 。

　　例如: 客户关系管理系统 ( CRM) 的应用,会把原来分散在销售业务人员手中据为己有的客户资料和产品需求信息, 很方便地转变为公司可共享的宝贵资源, 这可能是一部分人不愿意看到的事情; 企业实施制造资源计划 ( MRPⅡ) 或企业资源计划 ( ERP) 管理系统后, 加强了对企业供应链的管理, 这会把原本只为采购业务人员个人所知的许多信息, 变成可供计算机查询的公开透明的信息, 这也会使一部分人心怀不甘。

　　对此, 企业的第一把手必须给予足够的认识。信息化建设是一个企业的系统创新工程, 解决不好传统观念的更新, 不对习惯思维方式进行转变的话, 将给信息化建设带来很大的阻力。所以,许多人把信息化项目称之为企业的“一把手”工程, 这无非是说: 企业推进信息化成功的必要条件是企业的第一把手, 一定要增强自身的主体意识, 发挥主体作用, 必要时还要依靠自己, 强势推动信息化建设; 而企业推进信息化成功的充分条件是企业的第一把手, 一定要为信息化建设配置各种必要的资源。离开企业的第一把手的引领和强有力地支持, 企业的信息化建设难以获得成功。