自动化测试在动态文档发布系统中的应用

　　0 引言

　　对于大多数人来说，都会有这样的客户体验：去银行或者保险公司办理业务，或者接收他们的保单宣传，我们所面对和接收的都是一张张一样的表单，然后上面有一些空白的表格或者下划线，然后将客户的信息填上去。这样的做法有以下两个缺点：

　　(1)客户体验差。所有客户拿到的都是一样的表单，因为考虑特殊的情况，表单里面的空白的地方都会比较大，所以一般会出现大片空白的区域。

　　(2)对于每种不同的客户或者不同的业务会需要不同的表单，对于客户信息变动的情况，需要人工完成，比较繁琐。

　　为了更好的客户体验，越来越多的公司倾向于采用动态打印技术。这样每个客户接收到的文档或者打印件都是定制化的，这样就能克服以上缺点而做到：

　　(1)客户体验优。所有客户拿到的文档都是定制化的，表单里没有需要填空的地方，客户的数据都会被程序动态地植入表格模板里，就好像专门为客户定做的文档。

　　(2)我们可以在模板中定义一些规则，然后根据客户数据来采用相应的规则。例如，美国各个州的法律是不一样的，我们可以在编辑文档的时候就定义规则：如果客户是A州的，就用A条文，如果是B州的，就用B条文。这样当生成文档的时候，程序会根据当前客户是属于哪个州的，动态地加入这一段条文，而不需要人工的判定。并且，当客户从A州搬到B州，我们只需要更新一下客户的数据，客户下次就能拿到更新的正确的文档。

　　1 动态文档发布系统

　　有了如上的需求，很多公司都加入了开发动态文档发布系统的行列。对于动态文档发布，简单说起来，一般的步骤是：1)建立文档模板;2)运行时，装载客户数据进入模板;3)拼接文档;4)排版;5)输出前处理;6)输出成不同格式的文档;7)发布和归档。

　　动态文档发布系统可以使客户高性能制作并发送设计精美、高度个性化的沟通材料，从合同、保险单、大批量的账户关系维护通知单，到定制的推广资料、商业信函等。客户可以在该系统平台上，运用自己熟悉的文档开发软件，如Word、Adobe Indesign、Dream Weaver，开发出文档模板，并根据系统提供的插件进行逻辑的设置。然后，该模板就能被送往系统，跟随提供的客户数据而批量地生成客户需要的定制文档。接着，生成的文件可以通过不同的途径，例如，邮件、e-mail、手机短信等方式发送到客户，使客户有良好的用户体验。

　　2 自动化测试的要求

　　对于这样一个复杂的系统，它的主要客户是一些保险公司和银行，而它的主要产出是保单和合同。同时，合同和保单都是很严肃和很严谨的文档。客户需要的是他们的客户在客户数据没有改变的情况下，得到的是一贯的体验。