北海计量检定管理信息系统的分析与设计

    计量检定管理是对相关企业的计量检定器具进行量值传递并执行强制检定以及其他检测业务，与老百姓的日程生活和企事业单位的生产运作有着非常密切的关联性作用。计量检定管理具有政策性强、数据结果具备法律权威性、业务繁杂等特点。但是，目前我国很多计量检定部门对计量器具的管理还使用 WORD、EXCEL 表格，这使得检定工作不仅存在劳动强度大、效率低、难查询等缺点，而且对很多计量器具是否属于超期使用的状态不清楚，计量检定监督管理工作存在滞后的情况。因此，如何通过管理信息系统来规范业务流程、提升管理水平、提高检定工作效率和管理质量是一个亟待解决的问题。本文以北海市计量测试研究所日常检定工作为平台，在面向用户的前提下，通过对计量检定业务流程和管理功能需求的分析，探讨了北海计量检定管理信息系统的设计与实现。

    （一）系统分析

    计量检定管理信息系统的开发和应用是一项复杂的系统工程，涉及面广，影响大，可靠性要求高，故首先需对拟开发系统进行系统分析，并对系统的功能需求和业务流程进行全面分析，解决系统“做什么”的问题，为下一步系统设计与系统实施提供依据。

    1.业务流程分析

    计量检定管理信息系统的开发是为了更好的帮助管理人员完成检定业务，所以系统开发的首要工作之一是对计量检定业务的调查，分析现有系统是如何运行的，存在哪些问题，如何改进等。笔者根据工作实践，采用管理信息系统中常用的符号，给出其业务流程如图 1 所示。

    根据业务流程图和实际观察，发现目前本所计量检定存在这样一些问题：（1）推行新的标准时，感觉到从宣传、推行到实施周期长，监督难度大；（2）较难管理和控制检定过程的规范执行情况；（3）很难及时掌握检定能力范围；（4）出现客户对数据有争议，再现检定过程，查找原因难度大；（5）客户的业务咨询、委托、查询过程烦琐，效率低；（6）检验科室主任除了管理工作外，还需要接待客户，解答问题，事务缠身；（7）协同工作能力差，检定任务、样品的传递秩序性不强，容易发生混乱；（8）数据和报告的审核不可控，数据难以共享；（9）报告又要手工编写，又要输入电子文档，又要打印盖章，重复劳动，效率低；（10）得到统计数据过于费时、费力，难以充分挖掘历史数据的价值等。为此，不论是领导还是一般的业务人员，都迫切希望开发一个管理信息系统，进一步提高计量检定的效率和效益。

    2.用户需求分析

    计量检定管理信息系统的需求主要有五个方面。（1）收发管理。根据客户的检定申请，首先对检定对象进行登记，然后根据检定项目下达检定任务到相关检定室，管理方式采用台帐模式。因此，系统实现收发管理时，提供的操作界面信息和纸面输出信息，应符合原来台帐的模式，并增加分类查询、按关键字检索等功能。（2）检定管理。核心任务是制定计划，对受检对象、检定项目、使用的检定仪器进行记录。故系统要反映计量器具所处的状态，并记录状态的变更，仪器使用的频率，完成的项目，形成计量检定的历史数据。此外，还要能对服务范围内超期使用的计量器具给出强制检定的报警信息。（3）审核管理。技术员根据计量检定标准和国家的有关政策法规，对被检器具的检定项目、检定结果进行分析，给出检定结论。所以系统应能提供计量法规、计量管理手册、计量管理程序文件和计量管理支持文件等计量体系内文档的支持。（4）证书管理。进行检定证书的设计、制作和发放。其信息来源主要是客户登记表、检定记录、审核结论和缴费证明等。因此，系统应能保证各管理模块实现信息共享，按关键字查询、电子签名等功能。（5）财务管理。在仪器检定完毕之后，财务人员根据检定项目和收费标准，进行财务信息处理，开具收费单据，制作出各种财务统计报表，以便衡量、考核部门或个人的工作业绩。