加强执法力度不断规范电话计时计费装置的计费行为

　　1　存在问题

　　几年来通过对电话计时计费器现场检定,发现主要存在以下几方面的问题:

　　(1)有的用户可以随意修改计费器或电脑计费系统中的计时和费率,有个别城镇通讯部门的工作人员,责任意识差,缺乏起码的职业道德,计时计费修改程序不保密,给自己的亲朋好友提供修改命令,随意提高计时费率,坑害消费者的利益,为自己获取不正当的利益。

　　(2)有的计时计费器不从零开始计时,即:起始点设为6秒,如标准时间点到60秒时,计费器已显示为66秒,这样,通信公司还是收取用户60秒的费率,而经营者向消费者收取了66秒的费率。

　　(3)计时计费不对应,即:就是计时按单元计,而计费不按计时单元计,(长话6秒为一个计时单元,一个单元应计0·07元,而按分计。市话3分为初始计时单元,应计0·3元,超过3分后,每超一分加0·1元,而按分计)。现场检定中发现很多计费器是按分计费的。比如打一个长话,通话5秒钟,不足一个计时单元,应按一个计时单元计,计费应为0·07元,而计了0·7元钱,按1分收取了费,多收了0·63元的费。如打市话3分钟,3分内应该计费0·3元,可计费器按3分三个单元计,计为0·9元,多收了2倍的费。坑害了消费者的利益。

　　(4)市话按长话或网话计费。

　　(5)半价按全价计费,在规定半价的时段不按半价计。

　　(6)免费电话按不免费计。

　　(7)宾馆的用户交换机问题更大

　　①计时设置错误;②计费设置错误;③当前时刻设置错误;④计费单元设置错误;⑤话单错误⑥多数交换机设置了延时启动,这就存在两种不合理现象,比如延时15秒,当通话短时,在15秒内通话已结束挂断了,可计费器还没有开始计费,这样就损害了用户的利益。当被叫对方没人等待时,还没有通话,计费器也计费了,这样就损害了消费者的利益,经常给经营者与消费者造成不必要的争吵。⑦在话单中随意加附加费。

　　2　加强执法力度、整顿市场秩序

　　以上问题引起我市质量技术监督局的高度重视,多次组织执法人员深入各通信公司,进行现场监督检查,认真宣传计量法律法规和技术规范,齐抓共管,站在法制和全面履行职责的高度重视计量监管工作,狠抓了计量器具的管理,在用的计费器必须具有制造计量器具许可证,必须符合计量器具管理条款的要求,必须具有防作弊功能,通信公司为了统一管理,及时更换了通信市场计费设备,将原来杂乱厂家的计费器换成同一厂家,话吧单机型的计费器换成多路计费器或电脑计时计费,各宾馆用的交换机全部淘汰,统一由各公司交换机直接控制宾馆的电话计时计费,从源头上做到了釜底抽薪,使作弊行为失去存在的空间。