为提升外卖电动车设计工作的准确性,提出基于质量功能配置的产品设计流程。首先通过聚类分析提出餐品安全、车辆安全、美观新颖、成本控制、简洁操作、智能辅助六大需求,建立用户需求模型;其次量化各因素评估权重系数,构建外卖电动车质量屋;最后依据评估因素与权重系数,采用李克特量表和模糊矩阵进行设计方案评估,为外卖电动车的下一步生产设计指明优化关键点。该设计流程可用于同类产品研发,提升设计工作的科学性。

介绍了质量功能配置方法,选择了同一工况下的蝶阀和偏心半球阀作为研究和比较的对象,对这2种阀门进行了流阻性能试验,得到了流阻系数曲线.针对阀门类产品建立质量屋,提出了基于流阻性能试验来确定关键技术特征目标值的方法,为阀门的新产品开发或老产品改进提供了科学依据.

针对质量屋构建过程中需求信息的不确定性、模糊性及动态性,提出基于直觉模糊集的顾客需求竞争优先度及灵敏度分析方法。分析过程中充分考虑决策者的异质性,初始评估信息以多种形式给出,并最终一致化为直觉模糊集;提出基于顾客需求偏好的改进Kano模型,用于确定顾客需求的修正系数;集结一致化的初始评估信息及修正系数进行顾客需求的综合竞争性分析;考虑顾客需求的动态特征,对顾客需求竞争性进行灵敏度分析。以某科技公司的软件系统的顾客需求竞争性及灵敏度分析为例,验证了所提方法的有效性和可行性。

针对目前用户需求重要度计算多以各用户需求相互独立假设为前提,忽视了各用户需求间的内在关系以及设计规范对用户需求的指导作用,提出一种基于双层关联的用户需求重要度计算与转换方法。通过建立包括设计规范控制层和用户需求网络层的双层关联网络,利用网络分析法对不同设计规范和用户需求之间,以及各用户需求之间的支配关系和反馈关系进行关联计算,获得更加准确有效的用户需求重要度。通过质量功能配置的关系矩阵将用户需求重要度转化为对应技术特征重要度,从而指导设计者形成有效的设计方向和对应设计策略。通过对高墩桥梁支座设计实例验证了该方法有效性和实用性。