热能表是实施城市供热体制改革，推行按热量计量收费的关键设备，其作为一种贸易结算的重点计量器具已被列入了国家强制检定目录，并要求进行安装前的首次检定。为了适应热能表使用的需要，国家及省、市级法定计量检定机构将大量使用热能表检测装置，主要用于热能表安装前首次强制检定、产品型式评价试验、产品质量监督抽查、产品质量仲裁等工作。热能表检定装置的设备配备合理、技术指标检测完整是量值正确的前提，

当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,顾客满意程度越高,机构的竞争力越强,市场占有率就越大,机构的效益就越好。因此,开展顾客满意度研究对机构而言具有战略意义。柳州市计量技术测试研究所是广西较大的市级法定计量检定机构,虽然也运用了多种方式进行顾客满意度调查,对顾客反馈意见做出初步分析,提出相应措施解决部分问题。但是总的来说,还没能系统地开展顾客满意度研究,因此该项工作的有效性亟需提高,以更好地改进管理体系,提高市场竞争能力。

确保检测/校准结果的准确可靠是每个实验室检测/校准工作的核心内容。现行《实验室能力认可准则》之5.9.1条、《实验室资质认定评审准则》之5.7.1条、《法定计量检定机构考核规范》之7.10.1条都明确作出了规定＂……应有质量控制程序和质量控制计划以监控检测和校准结果的有效性，可包括（但不限于）下列内容：

一、引言通常情况下,检定规程、校准规范中所要求检定、校准的点不一定是企业实际应用中所需要利用的点。根据法定计量检定机构所出具的检定、校准证书中给出的检定、校准点的示值,我们可以通过插值方法合理计算得出企业实际应用中所需要点的示值。