客户需求分析是产品设计和开发首先要考虑的重要内容之一，针对客户需求的重要性不同以及影响因素的模糊性，综合应用层次分析法（AHP）和模糊综合评价法（FCE），建立客户需求的模糊综合评价模型。结合阀门产品的实例分析，得出以客户需求为依据的综合评价结论，为阀门制造企业和阀门用户提供了科学客观的决策依据。