随着计量市场的不断开放,客户满意度测评越来越受到计量技术机构的重视。但计量技术机构客户满意度测评的大部分研究成果只止步于定性分析,对定量分析涉及很少。文章试着运用模糊评价法探讨一下计量技术机构客户满意度测评。

为确保CNAS对实验室校准项目认可的有效性,实验室除进行纵向溯源外,还应在认可周期内进行横向能力验证活动。文章主要介绍校准实验室的能力验证判别方法,尤其介绍以稳健统计量Z比分数为判据的稳健统计技术在能力验证活动中的应用。